Indywidualne umowy serwisowe
Zdarzają się sytuacje, że klienci zgłaszają się do nas z pytaniami związanymi z indywidualnymi umowami serwisowymi. Dotyczy to głównie dużych projektów, w których sprzęt odpowiada za kluczowe procesy produkcyjne u klienta. W związku z tym konieczne jest zapewnienie szybkiego serwisu. W takich sytuacjach zapewniamy nasze wsparcie.
Tematyka problemu:
- Duże projekty
- Kluczowe procesy produkcyjne/przemysłowe klientów
- Konieczność szybkiego realizowania serwisu
Wsparcie CSI:
Naszym stałym klientom oferujemy indywidualne umowy serwisowe, które znacznie wykraczają poza warunki standardowej gwarancji. W ramach indywidualnych warunków serwisowych dla konkretnego projektu zapewniamy sprzęt zastępczy na wypadek awarii czy szybszy czas realizacji naprawy. Należy jednak pamiętać, iż oferujemy umowy związane z konkretnym projektem – nie są to umowy na wszystkie naprawy serwisowe dla danego klienta.
Jakich informacji potrzebujemy od klienta:
Indywidualne umowy serwisowe są opracowywane pod konkretne projekty, z działem klienta, Działu Handlowego oraz Działu Technicznego CSI. Przed ustaleniem indywidualnych umów serwisowych należy zastanowić się nad:
- Ilością sztuk serwisowych dla danego projektu
- Ile czasu powinien trwać serwis (zakończenia naprawy), aby satysfakcjonował on klienta?
- Na czym najbardziej zależy firmie w ramach usług serwisowych (indywidualne warunki serwisowe)?
Inne wpisy
Retencja danych
Pamięć masowa oparta na technologii NAND flash jest obecnie głównym wyborem dla wbudowanych systemów przemysłowych. Dzięki braku ruchomych części i wysokiej liczbie operacji wejścia/wyjścia na sekundę (IOPS), urządzenia z technologią NAND flash są…
Zapobieganie błędom odczytu w pamięciach Hot i Cold Storage (ATP)
W dobie gwałtownego wzrostu i konsumpcji danych, wybór odpowiedniego medium przechowywania staje się wyzwaniem nie tylko pod względem pojemności, ale także niezawodności oraz integralności danych. W miarę jak urządzenia pamięci NAND flash przechodzą przez liczne operacje w swoim…
Dlaczego DDR5 ma znaczenie dla serwerów: Czy warto dokonać zmiany?
Który typ pamięci jest odpowiedni dla danej platformy serwerowej? – RDIMM vs UDIMM W ciągu ostatniej dekady liczba rdzeni procesorów serwerowych gwałtownie wzrosła z 12 rdzeni na gniazdo do 96, a ostatnio do 128 rdzeni na gniazdo. Przepustowość pamięci skalowała…