Indywidualne umowy serwisowe
Zdarzają się sytuacje, że klienci zgłaszają się do nas z pytaniami związanymi z indywidualnymi umowami serwisowymi. Dotyczy to głównie dużych projektów, w których sprzęt odpowiada za kluczowe procesy produkcyjne u klienta. W związku z tym konieczne jest zapewnienie szybkiego serwisu. W takich sytuacjach zapewniamy nasze wsparcie.
Tematyka problemu:
- Duże projekty
- Kluczowe procesy produkcyjne/przemysłowe klientów
- Konieczność szybkiego realizowania serwisu
Wsparcie CSI:
Naszym stałym klientom oferujemy indywidualne umowy serwisowe, które znacznie wykraczają poza warunki standardowej gwarancji. W ramach indywidualnych warunków serwisowych dla konkretnego projektu zapewniamy sprzęt zastępczy na wypadek awarii czy szybszy czas realizacji naprawy. Należy jednak pamiętać, iż oferujemy umowy związane z konkretnym projektem – nie są to umowy na wszystkie naprawy serwisowe dla danego klienta.
Jakich informacji potrzebujemy od klienta:
Indywidualne umowy serwisowe są opracowywane pod konkretne projekty, z działem klienta, Działu Handlowego oraz Działu Technicznego CSI. Przed ustaleniem indywidualnych umów serwisowych należy zastanowić się nad:
- Ilością sztuk serwisowych dla danego projektu
- Ile czasu powinien trwać serwis (zakończenia naprawy), aby satysfakcjonował on klienta?
- Na czym najbardziej zależy firmie w ramach usług serwisowych (indywidualne warunki serwisowe)?
Inne wpisy
4–20 mA Izolatory sygnału – poprawa jakości sygnału i niezawodności automatyki procesowej
W aplikacjach przemysłowych sygnał prądowy 4–20 mA jest standardem dla transmisji danych z czujników do systemów sterowania. Jednak w praktyce instalacje narażone są na zakłócenia elektromagnetyczne, pętle uziemienia oraz różnice potencjałów, które mogą zaburzać sygnał i wpływać na decyzje sterujące. Dlaczego warto…
Strategie skutecznej ochrony przemysłowych systemów sterowania (ICS)
Historycznie sieci przemysłowe były prostymi, samodzielnymi systemami analogowymi, z niewielką lub zerową komunikacją zewnętrzną (poza licznikami, wskaźnikami czy czujnikami sterującymi). Były to odizolowane i działające w zamkniętej pętli systemy, często w konfiguracji typu „air gap” z bardzo ograniczonym poziomem…
Windows 11 IoT Enterprise LTSC vs Windows 10 IoT Enterprise LTSC
Kompleksowe porównanie obu systemów Windows 10 IoT Enterprise LTSC pozostaje jednym z najpopularniejszych systemów w urządzeniach przemysłowych i wbudowanych dzięki długoterminowemu wsparciu, stabilności oraz szerokiej kompatybilności ze starszym sprzętem. Zaś jego następca, Windows 11 IoT Enterprise LTSC, wprowadza nowoczesną architekturę,…