Indywidualne umowy serwisowe
Zdarzają się sytuacje, że klienci zgłaszają się do nas z pytaniami związanymi z indywidualnymi umowami serwisowymi. Dotyczy to głównie dużych projektów, w których sprzęt odpowiada za kluczowe procesy produkcyjne u klienta. W związku z tym konieczne jest zapewnienie szybkiego serwisu. W takich sytuacjach zapewniamy nasze wsparcie.
Tematyka problemu:
- Duże projekty
- Kluczowe procesy produkcyjne/przemysłowe klientów
- Konieczność szybkiego realizowania serwisu
Wsparcie CSI:
Naszym stałym klientom oferujemy indywidualne umowy serwisowe, które znacznie wykraczają poza warunki standardowej gwarancji. W ramach indywidualnych warunków serwisowych dla konkretnego projektu zapewniamy sprzęt zastępczy na wypadek awarii czy szybszy czas realizacji naprawy. Należy jednak pamiętać, iż oferujemy umowy związane z konkretnym projektem – nie są to umowy na wszystkie naprawy serwisowe dla danego klienta.
Jakich informacji potrzebujemy od klienta:
Indywidualne umowy serwisowe są opracowywane pod konkretne projekty, z działem klienta, Działu Handlowego oraz Działu Technicznego CSI. Przed ustaleniem indywidualnych umów serwisowych należy zastanowić się nad:
- Ilością sztuk serwisowych dla danego projektu
- Ile czasu powinien trwać serwis (zakończenia naprawy), aby satysfakcjonował on klienta?
- Na czym najbardziej zależy firmie w ramach usług serwisowych (indywidualne warunki serwisowe)?
Inne wpisy
Termopara czy RTD? Jak wybrać odpowiedni czujnik temperatury do przetwornika Acromag
W pomiarach przemysłowych oraz w aplikacjach badawczo-rozwojowych kontrola temperatury to jeden z kluczowych elementów procesu. Wybór odpowiedniego czujnika ma bezpośredni wpływ na dokładność pomiaru, stabilność układu oraz niezawodność całej instalacji. Firma Acromag, jako producent przetworników temperatury od…
CoreVolt2 – zaawansowana ochrona danych w przypadku awarii zasilania
W erze przemysłowej transformacji cyfrowej niezawodność systemów pamięci masowej jest jednym z kluczowych elementów zapewniających ciągłość procesów technologicznych. Awarie zasilania, nawet chwilowe, mogą prowadzić do utraty danych, uszkodzenia struktury plików lub przerwania kluczowych procesów. Odpowiedzią na to wyzwanie jest…
Dyski U.2 i U.3 – przemysłowa odpowiedź na ograniczenia SATA, SCSI i M.2
W dobie coraz większych wymagań w zakresie wydajności, niezawodności i serwisowalności w systemach przemysłowych i serwerowych, rośnie znaczenie alternatywnych interfejsów pamięci masowej. Jednym z takich rozwiązań są dyski U.2 i U.3 NVMe. Łączą one wydajność PCIe/NVMe z mechaniczną formą dobrze…