Indywidualne umowy serwisowe
Zdarzają się sytuacje, że klienci zgłaszają się do nas z pytaniami związanymi z indywidualnymi umowami serwisowymi. Dotyczy to głównie dużych projektów, w których sprzęt odpowiada za kluczowe procesy produkcyjne u klienta. W związku z tym konieczne jest zapewnienie szybkiego serwisu. W takich sytuacjach zapewniamy nasze wsparcie.
Tematyka problemu:
- Duże projekty
- Kluczowe procesy produkcyjne/przemysłowe klientów
- Konieczność szybkiego realizowania serwisu
Wsparcie CSI:
Naszym stałym klientom oferujemy indywidualne umowy serwisowe, które znacznie wykraczają poza warunki standardowej gwarancji. W ramach indywidualnych warunków serwisowych dla konkretnego projektu zapewniamy sprzęt zastępczy na wypadek awarii czy szybszy czas realizacji naprawy. Należy jednak pamiętać, iż oferujemy umowy związane z konkretnym projektem – nie są to umowy na wszystkie naprawy serwisowe dla danego klienta.
Jakich informacji potrzebujemy od klienta:
Indywidualne umowy serwisowe są opracowywane pod konkretne projekty, z działem klienta, Działu Handlowego oraz Działu Technicznego CSI. Przed ustaleniem indywidualnych umów serwisowych należy zastanowić się nad:
- Ilością sztuk serwisowych dla danego projektu
- Ile czasu powinien trwać serwis (zakończenia naprawy), aby satysfakcjonował on klienta?
- Na czym najbardziej zależy firmie w ramach usług serwisowych (indywidualne warunki serwisowe)?
Inne wpisy
Windows 11 IoT Enterprise LTSC
Windows 11 IoT Enterprise LTSC to najnowsza odsłona systemu operacyjnego Microsoft dedykowanego urządzeniom przemysłowym, kioskom, systemom POS, terminalom medycznym czy urządzeniom wbudowanym, które wymagają stabilności, bezpieczeństwa oraz długoterminowego wsparcia. Wersja LTSC (Long-Term Servicing Channel) stanowi bezpośrednią kontynuację popularnych edycji…
Moduły Acromag NT2140 – skuteczne monitorowanie zasilania urządzeń przemysłowych
Inteligentne wejścia AC w systemach przemysłowych Firma Acromag wprowadziła do oferty moduł BusWorks® NT2140, uzupełniający serię Ethernet Remote I/O w funkcję monitorowania napięcia przemiennego. Urządzenie zaprojektowano, aby usprawniać precyzyjne wykrywanie napięcia zasilającego lub jego brak. Z myślą…
PC/104 – kompaktowy i modułowy standard komputerów embedded
W projektach przemysłowych, wojskowych czy transportowych niezawodność i elastyczność systemu komputerowego są kluczowe. Jednym z najdłużej rozwijanych i najstabilniejszych standardów w tej dziedzinie pozostaje PC/104. To modułowa platforma embedded, która od dekad stanowi solidną bazę dla wymagających aplikacji. W CSI…